Личный юрист в твоём мобильном

- Жень, я сегодня замучился спорить с продавцами в магазине. А есть такой сервис, чтобы можно было просто взять и позвонить проконсультироваться с юристом?

- Нет, Наиль, я таких не видел.

- А давай создадим?

- Давай!

Так началась история сервиса быстрых юридических консультаций «АдвоКлик».

Сегодня его основатели Евгений Рябов и Наиль Сабиров – резиденты Бизнес-инкубатора Казанского ИТ-парка, недавно ребята привлекли в проект частного инвестора, и на развитие сервиса, запуск которого запланирован на июль-август 2014 года, будет выделено несколько миллионов рублей.

Вы купили некачественный товар, попали в ДТП или просто хотите всегда иметь под рукой личного юриста? Тогда вы по адресу!

Евгений, юридические консультации online в том или ином виде уже существуют на рынке, можете в двух словах рассказать о них?

Сама идея быстрых юридических консультаций зародилась в прошлом веке в Германии. С помощью карточки, которая подтверждает право пользования сервисом, можно позвонить по номеру телефона, который там указан, и получить консультацию юриста в реальном времени.

Сейчас эта идея перетекла в Россию и воплотилась в сервисах «Адвокард» и «Амулекс». Однако данные сервисы так и не получили широкого распространения.

В чём же преимущества вашего проекта по сравнению с конкурентами?

Во-первых, низкая цена: самый усечённый пакет услуг у конкурентов стоит более тысячи рублей в месяц. Далеко не каждый может себе такое позволить.

У нас же есть бесплатный базовый пакет – это консультации по категориям «автоюрист» и «права потребителей». В расширенный пакет стоимостью всего 150 рублей в месяц входит 12 категорий: гражданский, уголовный, арбитражный процессы и так далее.

То есть наше предложение почти в 10 раз дешевле, чем у конкурентов.

И ещё один плюс: все наши юристы ранжированы по категориям. То есть, если пользователь выбирает категорию «автоюрист», он получит узкоспециализированную консультацию именно по своему вопросу, что качественно отличает нас от конкурентов.

Также есть всевозможные сайты-агрегаторы. Но большинство сервисов подобного рода направлено на общение в виде чата. Причём, если это бесплатная консультация, ответить могут и через 12 часов, и через сутки. Есть и быстрые консультации, но стоимость одной услуги составляет от 300 рублей. К тому же в разговоре гораздо легче объяснить свою проблему, чем в переписке.

Можно сказать, что наш сервис объединил преимущества всех конкурентов – скорость, качество и низкую стоимость услуги.

Но за счёт чего это достигается?

У сервиса «Адвокард» большой штат юристов. Компания арендует помещение для них и платит зарплату. Отсюда – высокая себестоимость услуги.

А в «АдвоКлик» адвокаты, практикующие юристы, которые уже есть на рынке, входят в наш сервис как консультанты. Они могут принимать звонки от пользователей в любом месте и в любое удобное время.

Наша бизнес-модель построена на том, что юристы, используя наш сервис как средство коммуникации с клиентами, завоёвывают их доверие и повышают свой рейтинг.

Когда у пользователя возникнут более сложные вопросы, допустим, нужно будет обратиться в суд, он вспомнит про того специалиста, которому звонил с помощью нашего сервиса и  который дал ему качественную консультацию.

Кстати, по одному вопросу наш пользователь может обратиться сразу к нескольким юристам.

То есть можно сравнить ответы?

Да, и выбрать наиболее верный в конкретном случае ответ. Другие сервисы работают по принципу «один вопрос – один ответ». А у нас можно получить хоть двадцать консультаций по одному вопросу, если двадцать юристов в данный момент находятся online.

А юристы не будут стараться дать неполную консультацию, чтобы клиенты пришли к ним на приём за более подробным ответом?

Мы заключаем пользовательское соглашение с юристами, в котором прописывается, что предоставление консультации не может сводиться к продаже своих услуг.

После каждого звонка пользователь имеет возможность оценить полученную консультацию.  Если мы увидим, что клиенты жалуются на усечённые ответы и навязывание юристами своих услуг, мы проверим эту информацию и, если подобное повторится, юрист будет удалён из нашей базы.

Как отбираются юристы для вашего сервиса? Они проходят какую-то проверку?

После того, как они зарегистрировались на нашем сайте в качестве консультанта, в течение суток с ними связывается наш модератор. Он проверяет факт существования такого юриста, его адекватность и квалификацию. Только после этого мы открываем ему доступ в систему.

Сколько времени уходит на одну консультацию?

Сейчас время консультации с одним юристом ограничено 12 минутами в сутки. По своему опыту и опыту моих коллег (Евгений – юрист, прим.автора) за 8-10 минут в среднем можно получить качественную первичную консультацию.

А если какой-то вопрос не решается в рамках такой консультации?

Если вопрос не решается в рамках беседы, можно использовать чат – написать юристу, прикрепить документы и так далее. Но это не гарантированная услуга, здесь всё зависит от лояльности юриста. Если консультант будет заинтересован в том, чтобы вести это дело, он ответит на запрос. Если нет – то нет, наш сервис всё-таки больше направлен на устные консультации, так называемый «юридический фастфуд». А вот «юридическим эксклюзивом» наш сервис не занимается, для этого нужна детальная проработка всех обстоятельств дела и документов в рамках плотного взаимодействия с юристом, которого вы сможете найти при помощи нашего сервиса!

Вы можете следить за обновлениями проекта по ссылке: http://vk.com/advoclick