Кому и зачем нужен IT-аутсорсинг? В ИТ-парке расставили все точки над i

Сейчас так много споров вокруг аутсорсинга, что предприниматели мгновенно разделяются на два лагеря — сторонников и противников. Одни не видят ничего необычного в том, чтобы передать управление ИТ-инфраструктурой своего предприятия «сторонней» организации. Другие боятся впускать в свой дом «чужих». В непростой теме разбирались в ИТ-парке г. Набережные Челны на конференции, посвященной проблемам и перспективам ИТ-аутсорсинга и аутстаффинга в Закамском регионе. Мероприятие прошло при поддержке Камского центра кластерного развития субъектов малого и среднего предпринимательства РТ. Причины столь неоднозначного отношения к аутсорсингу и аутстаффингу объяснило маркетинговое исследование, которое провела компания Agelon, резидент Бизнес-инкубатора ИТ-парка. Инициатором масштабного опроса стал Камский центр кластерного развития.  Аудитория и география была представлена действующим бизнесом (от малого до крупного) на территории Казани, Набережных Челнов, Нижнекамска и Альметьевска. Акцент был сделан на руководителях it-подразделений, финансовых служб и заместителей директоров. Другими словами это те люди, которые принимают решения либо имеют решающее слово. Всего в опросе приняли участие 400 человек. Достаточно оптимистичные ответы были получены в начале исследования - 76% респондентов заявили, что термин аутсорсинг им знаком, но только 35% из них в действительности понимали его суть. С аутстаффингом все более драматично. 26% были уверены, что представляют, о чем идет речь, и только половина из них на самом деле наиболее точно раскрыли понятие аутстаффинга. Тот небольшой процент компаний, руководство которых пользуется аутсорсингом, в рейтинге используемых решений на первое место поставили ИТ-аутсорсинг. Далее идут транспортное обслуживание, уборка помещений, бухгалтерское сопровождение. - Все остальные респонденты под аутсорсингом понимали, в том числе, покупку у сторонней организации канцтоваров. С аутстаффингом все еще более трагичнее. О чем это говорит? Прежде, чем предлагать свои услуги по аутсорсингу и аутстаффингу, каждому из вас предстоит стать евангелистом этого направления взаимоотношений. Исследование наглядно показывает, что бизнес не понимает, что это такое, а как следствие, не может полноценно использовать. То есть часть клиентов вы можете потерять только потому, что не рассказали, что такое аутсорсинг и с чем его едят. На это надо обратить внимание в переговорах и при составлении коммерческих предложений, - посоветовал  руководитель маркетинговой компании Agelon Денис Безенков (г. Челябинск). Денис также отметил, что на себе почувствовал эффективность дружбы с ИТ-парком и Камским центром кластерного развития. Казалось бы, перед компанией стояла задача сбора аналитической информации. Уровень лояльности и готовности вести диалог, обсуждать “интимные” подробности бизнеса повышалась при упоминании заказчика маркетингового исследования.   Конечно, вопрос доверия между заказчиком и исполнителем, качества работы, решения спорных моментов стоит как никогда остро. Рынок перенасыщен предложениями услуг it-аутсорсинга. Поэтому в ИТ-парке г.Набережные Челны был создан Центр аутсорсинга. Вместе с участниками IT-кластера здесь предлагают разработку решений “под ключ”.  “У меня есть собственная it-компания. И мы сами отдаем какие-то проекты на аутсорсинг. Поэтому я знаю ситуацию с обеих сторон, - рассказывает куратор проектов Бизнес-инкубатора Александр Борисов. - Какой плюс у Центра аутсорсинга ИТ-парка? Есть возможности  софинансирования проектов, привлечение опытных it-разработчиков, проведение технологической экспертизы, контроля качества. Что это значит? Для заказчика и соисполнителя - это возможность подстраховаться. Центр координирует работу, подбирая необходимые компетенции, исходя из задачи, которая была поставлена заказчиком. Здесь проверят качество написания технического задания, проконтролируют,  чтобы вы встретились нужное количество раз и все детально обговорили. Это дешевле, чем обращаться в московскую фирму, у которой разработчики оцениваются по столичным ценам”. Опытом объединения it-сообщества в Пензе поделился идейный вдохновитель и организатор Ассоциации разработчиков программного обеспечения SECON, руководитель компании CodeInside Максим Семёнкин. В начале “нулевых” в регионе сложно было найти программистов. Профессия была непрестижная, выпускники вузов уезжали в столицу и пензенские компании буквально охотились за ними, переманивая у конкурентов.  Но рынок от этого богаче не становился, качество специалистов не увеличивалось, конкурентоспособность региона падала. И тогда конкуренты решили: “Лучше дружить, чем воевать” и создали Ассоциацию, которая была призвана решить проблемы it-сферы. Сегодня она объединяет руководителей софтверных компаний, разработчиков программного обеспечения, фрилансеров, преподавателей и студентов.  Как создать эффективную it-команду всего за 4 месяца, рассказал основатель и владелец компании ИнТиго Игорь Голенастов. Он также, как и Максим Семёнкин, объединил сообщество разработчиков в родной Уфе, а затем и в Набережных Челнах. Является организатором конференций разработчиков совместно с компанией Microsoft и JetBrains в Уфе. Игорь прошел путь от стартапа до работающего и приносящего доход бизнеса. Методом проб и ошибок он вывел формулу идеальной команды. Об этом говорит и его решение еще в начале предпринимательского пути: в ущерб своей зарплате реинвестировать в сотрудников, в частности в “продажника”. В конце встречи собравшихся проконсультировал юрист ИТ-парка Анатолий Тюгаев. Многие руководители компаний были обеспокоены изменениями трудового законодательства, которое вступит в силу 1 января 2016 года. Согласно ему запрещается заемный труд. Как заверил Анатолий, по аутсорсингу никаких ограничений нет.  “Главное отличие в том, что при договорах подряда и оказания услуг целью привлечения сторонних организаций является получение результата их профессиональной деятельности, а “заемный труд” - это, по сути, сухое выведение “за штат” сотрудников с ключевыми функциями организации и обратная их “аренда”, где важен не результат, а сама трудовая функция. Именно подобное искусственное дробление штата, не имеющее под собой реальной деловой цели построения отношений и попадает под запрет. Хотелось бы обратить особое внимание, что никакого отношения введенные законом нормы о запрете заемного труда к аутсорсингу, консалтингу и подряду не имеют”, - заверил Анатолий Тюгаев. Вместе с тем, принятые изменения ввели правовое регулирование отношений “по предоставлению труда работников (персонала)” (глава 53.1 Трудового кодекса). Количество компаний, имеющих право предоставлять другим организациям именно труд сотрудников, сократится, но, в свою очередь, улучшатся социальные гарантии работников подобных организаций.