Как общаться с журналистами, если вы стартап - лайфхак от автора Rusbase.vc

21-22 февраля 2015 г. в ИТ-парке г.Набережные Челны завершился 14 отбор в Бизнес-инкубатор. Впервые в экспертный совет, который и решает, кто из участников станет частью ИТ-парка, был приглашен журналист. Элина Асфаганова - автор и редактор online-издания о стартапах и инвесторах Rusbase.vc. Пишет новости о сделках, партнерствах, колонки, обзоры, рубрики «неСтолица» (о стартапах из регионов), «Говорит венчур» (обзор постов в фейсбуке), «Вакансии», «День с инвестором», «Почему я ушел из большой компании и основал свой стартап». Свой мастер-класс “Как общаться с журналистами, если вы стартап”, Элина подготовила за 2 дня, сразу предупредив участников 14 отбора в Бизнес-инкубатор: “Здесь нет информации из книг, только мой личный опыт”. Поэтому начинающим online-предпринимателям полезно было услышать из первых уст как выйти на журналиста, какая новость заинтересует то или иное издание, как начать разговор с редактором, как добиться, чтобы публикация состоялась, какие ошибки могут закрыть двери в СМИ. Итак, предлагаем выжимки мастер-класса. А вам это надо? Первое, что вам необходимо понять - нужен ли на данной стадии развития PR вашему стартапу? Зачем аудитории узнавать о вас именно сейчас? Да, иногда общение с журналистами вам просто не нужно. И это нормально. Конечно, чтобы привлечь аудиторию к продукту и внимание инвесторов, необходимы публикации в СМИ. Но не стоит писать журналистам, если у вас продукт сырой. У аудитории сложится плохое представление о нем и во второй раз они не захотят пользоваться вашей разработкой, как бы интересно не написали о нем журналисты. И, конечно, если у вас нет реальных компетенций, которыми вы могли бы поделиться, не стоит торопиться продвигать себя в тех же нишевых СМИ.  Подождите немного, наберитесь опыта, а когда действительно станете экспертом в своей области, журналисты сами к вам придут. Когда МОЖНО писать журналистам? Запомните: на разных стадиях развития — разные СМИ! Журналистов нишевых СМИ интересует, если у стартапа уже готов продукт и есть первые клиенты. Когда вы привлекли инвестиции и проект начал набирать большие обороты, о вас знают конкуренты, вы занимаете часть рынка, обязательно рассказывайте о себе в крупных медиа. В этом случае инвесторы, как правило, уже сами готовят пресс-релиз, оказывая вам информационную поддержку. О ЧЕМ стоит рассказать? Есть инфоповоды, которые заинтересуют журналистов. Это привлечение инвестиций или крупное партнерство (реально крупное, с крупной компанией, а не между двумя стартапами). К примеру, стартап «Багаж из рук в руки» запустил пилотный проект совместно с компанией «Аэрофлот» по внедрению системы контроля за передвижением багажа. Это отличный инфоповод, потому что показывает, как технологии меняют нашу повседневную жизнь. Вы можете поделиться с нишевыми СМИ результатами каких-то экспериментов (маркетинг, юзабилити, growth hack), исследований (ниши, рынка, аудитории), которые вы провели и получили крутые результаты. Хорошо журналисты реагируют на пивот, то есть отказ от текущей бизнес-модели, программного продукта и перезапуск всех работ по новой концепции. Почему об этом надо писать? Потому что это урок для других предпринимателей. А может, вам удалось заманить в свой проект опытного человека из крупной компании? Это очень круто, нужно об этом рассказывать. КАК начать общение с журналистом? Сначала вам нужно все о нем узнать: знать его интересы, изучить его фейсбук, узнать, есть ли у него личный блог, понять, о чем он пишет и о чем не пишет, изучить его рубрики. Прочитать все его материалы как минимум за последний месяц. Тогда вы точно будете знать, чем вы сможете его зацепить. Мне часто пишут: “Эй, привет! Напиши про меня!”. Ответ: “Нет!”. Нужно понять, что общение с журналистами - это не общение с друзьями. Написание статей - работа трудоемкая, кропотливая, с серьезной подготовкой. Поэтому и общение с журналистом - это работа. ЧТО нужно знать о журналистах? Журналист всегда под прессом — контент поставлен на поток, чтобы привлекать трафик. Обычно штат редакции состоит из 2-3 человек, нагрузка на каждого журналиста колоссальная, ежедневно приходится выдавать по 3-4 статьи (это реалии нишевых СМИ, в крупных немного по другому). У журналиста всегда очень много писем и сообщений, у него нет на вас времени. Он может долго не отвечать и это не повод обижаться. И потом журналист — самое ленивое существо на свете. Он ничего не хочет о вас узнавать, копаться, интересоваться. Приносите ему все на блюдечке. Какие ОШИБКИ допускают стартапы? Не стоит даже пытаться надавить на журналиста, у вас просто не получится. Даже если общение состоялось, не стоит навязать ему себя, постоянно напоминать о себе сообщениями. Заваливать подарками также бесполезно, потому что человек чувствует себя неловко и вряд ли о вас напишет. Не стоит и караулить около дома. Когда пишут, что мы «самые лучшие и единственные на рынке», сразу создается впечатление, что человек слишком высокого мнения о себе и необъективно оценивает свои возможности. Или пишут о себе в таинственном тоне - это просто смешно и ничего больше. Заваливать журналиста своими мыслями и идеями можно только в том случае, если вы заказали коммерческий материал. И еще. Ужасно, когда пишут с ошибками. Найдите девочку-отличницу, которая поможет написать грамотно. Что КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ? Один и тот же материал предлагать разным изданиям одновременно: обидятся и не простят никогда. Журналист хочет писать эксклюзивные материалы. Что же тогда НУЖНО? Общаться вежливо, сообщать только реальные, обоснованные факты, основательно готовиться к общению и писать в те СМИ, которые подходят вам в зависимости от вашей стадии, размера и тематики. Общение с нишевыми СМИ У них есть такая особенность, как погоня за интересным контентом. Потому что он приносит им трафик. Они заинтересованы в колонках, в которых раскрываются ТАЙНЫЕ ЗНАНИЯ о любой стороне бизнеса - маркетинге, менеджменте, юзабилити, работе с аудиторией и прочим. Еще у нишевых СМИ есть РУБРИКИ. Узнайте, под какую рубрику вы подходите. Например, у Rusbase есть «Бизнес не в столице» (про стартапы из регионов), «Кофаундеры» (про людей, которые строят бизнес плечом к плечу), “Про бизнес на науке”и другие. Часто нишевые СМИ делают подборки сервисов или подборки комментариев на определенную тему (например, “185 сервисов для подсчета аудитории” или “157 роботов, которые помогут вам убраться дома”). Следите за этим (в фейсбуке) и вовремя напоминайте о себе. Потому что, когда журналист подыскивает комментарий, он кидает клич у себя в социальных сетях. Как написать ИДЕАЛЬНУЮ КОЛОНКУ? Вы должны понять , в чем ваша СИЛА. Вы работаете и зарабатываете не просто так — вы уже что-то сделали и получили опыт/знания. Соберите всех ваших сотрудников и поговорите с ними — в чем ваши компетенции? Что нового вы открыли для себя на прошлой неделе? Из этого строится материал. Второй момент, который надо учитывать в написании колонки, это  опираться на объективные данные, аналитику рынка, показатели конкурентов. Если вы говорите, что ваш рынок растет на 500% в год, то напишите откуда вы это взяли. Пробейте по источникам, что об этом уже написано? Какие исследования есть? Что говорят исследования? Обязательно указывайте ссылки на источники. Не надо писать: «Рынок растет быстрыми темпами». Правильно: «Рынок растет на 7,039% в год, а к 2016 вырастет до 1,045 млн долларов — считают аналитики компании VREMVSEM». Обязательно вставляйте живые комментарии и скриншоты, фотографии вашего офиса (или гаража/подвала). Напишите реальным экспертам в сфере, возьмите у них мини-интервью или хотя бы просто комментарии. Вставьте в вашу колонку (не забудьте прикрепить фото этих экспертов). Имейте в виду, не все люди, которые пишут в соцсетях, являются экспертами. Пробивайте биографии людей и смотрите, чего они реально добились. Я знаю пару людей, которых считают инвесторами или крупными предпринимателями, на самом деле они не делают ничего, кроме того, что пишут в Фейсбуке. И, конечно же,  не ленитесь. Редактор сразу увидит, сколько времени вы потратили на написание колонки. После отправки колонки 72 часа нужно быть на связи. На случай если журналист обратится к вам за комментариями. В качестве бонуса могу предложить площадку «Хабрахабр», где есть программа для стартапов. Вы можете вести корпоративный блог бесплатно. Там очень хороший трафик, много просмотров. Что делать, если ЖУРНАЛИСТ НЕ ОТВЕЧАЕТ? Если в течение 3 дней журналист не отвечает, вежливо спросите его в фейсбуке, видел ли он ваше письмо и что он о нем думает, что вы можете добавить, чтобы материал оказался интересным. Если ответа снова нет в течение недели (проверьте, не находится ли журналист в отпуске), также мягко и вежливо напишите, что вы вынуждены отдать материал в другое СМИ и что вам приятно было познакомиться. БОНУС Есть такой ресурс pressfeed.ru, он сделан редактором “Коммерсанта” для поиска экспертов в той или иной области с целью написания материала. На сегодняшний день все больше СМИ присутствуют на pressfeed.ru. Как «выстрелить» на PressFeed? Писать экспертные, оригинальные, уникальные комментарии, а не общими фразами. Давать только реальную экспертизу, реальные знания, иначе ваши комментарии будут игнорировать. И прикрепляйте фотографии, даже если не просят. ВАЖНО БЫТЬ В ФЕЙСБУКЕ! Заведите профиль в Facebook и пишите там о себе и своем проекте — минимум 2 раза в неделю.