В медиа тени: три ошибки в общении с журналистами

В случае с советами, самые эффективные из них - от обратного, т.е. как делать не надо! Поэтому сразу перейдем к тактическим вопросам. Итак, три фразы, которые, по мнению PR-директора венчурного фонда Runa Capital Лилианы Пертенава, лучше не произносить при общении с журналистом:  

1.   «У нас эксклюзивная новость. Мы отдали её вам и газете N (ближайший конкурент)»

На информационном рынке между изданиями существует конкуренция за новости и эксклюзивы, поэтому, когда вы общаетесь с журналистом, нужно понимать, что ему будет интересна та новость, которая является эксклюзивной и о ней знает только он (или она). 

2.   (После интервью) «Дайте почитать финальный текст перед печатью». 

Мой совет – так готовиться к интервью и готовить вашего спикера, чтобы потом ничего не приходилось править. Либо же знать о том, что согласовать без проблем, чаще всего, можно только прямую речь спикера и то не всегда. Также стоит удостовериться, что все фактологические данные верны - предложите направить журналисту полную справку о спикере/компании с точными цифрами.  

3.    «Мы не дадим вам интервью, вы не наш формат». 

Действительно, когда вы постоянно работаете с федеральными СМИ, запрос от блога с несколькими тысячами читателей может показаться вам неважным, несущественным. Или это запрос из совершенно другой сферы деятельности, который не имеет отношения к вашей компании. Но это не значит, что нужно отказывать в грубой форме. Помните, журналисты, как и любые другие профессионалы, активно развиваются и потом могут перейти на работу в очень важное и нужное для вас издание, поэтому всегда будьте вежливы. Если вы не можете переговорить с человеком, или это действительно не ваш формат, порекомендуйте журналисту другого спикера. Общаться с журналистами лучше с позиции проактивности, а именно, подумать о том, чем вы можете быть им полезны. Рассказывайте о новостях не только своей компании, но и рынка, интересных трендах или событиях в других компаниях, тогда вы станете источником ценной информации для журналиста.

Разумеется, таких фраз гораздо больше, чем три. Вывести из равновесия работу с журналистом может и чрезмерная навязчивость с неинтересными новостями или пресс-релиз с орфографическими ошибками.